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障害対応

営業部 光岡勉 2020.09.09

営業部 光岡勉

こんにちは、営業部の光岡です。

 

 

 

 

 

 

 

最近、落雷等でNTTのモデム等が故障した場合

新品の機器は当日、お届けします。

と言われるのですが・・・

「交換作業はお客様自身でおねがいします」

「NTT側で交換作業を行うには10日後になります」

えっ

て感じですよね!

今日もお客様のところでNTTの回線終端装置(ONU)の故障で交換依頼をしたら、

上記の内容でした。

ONUだったので付いている線の差し替えのみ済むものの光電話GWだったりしたら

お客様では設定できないですよねー

ネットも電話も使用できずに10日間も待つんですかって感じです。

 

弊社のユーザー様は障害時には一度、担当営業までご連絡ください。

より早い対応を心掛けています。

お問い合わせ

ビジネスホン、コピー機(複合機)、LED、Webカメラ、光回線の導入についてお気軽にお問い合わせください。

〒508-0001岐阜県中津川市中津川3393-5・営業時間8:30~17:30(土日祝定休)

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