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ネットでお買い物

経理 堀理江子 2021.04.15

経理 堀理江子

こんにちは、経理の堀デス☆ この2年お花見をする事もなく、今年も桜が散ってしまいました。コロナも落ち着いて緊急事態宣言がなくなると、また増えてくるという、、、早く少しづつでも落ち着いてほしいものです。そして、コロナの影響もありますが、最近はネットでよく買い物をします。先日こんな事がありました。携帯のケースを購入した際、青色にチェックしたつもりが、届いた物がアプリコットで、、(薄い茶色(-_-;))かなり地味。これは間違いなく私のミスなのですが、毎日この色とつきあっていくのか・・・と思ったら、とっても気が沈み、1880円の品でしたが初めて返品という選択をしました。返品の手続きじたいはとても簡単で、返品の際の配送料410円は自己負担ですが返品しました。ところがその後529円の返金をしますとメールが来たのです。1880円-410円=1470円!!残りの941円はいったいどこへ??? 少額ではあるものの全くスッキリせず、購入先へチャットで質問したところ、ご不明な点があれば電話でご説明しますとの事。早速連絡をしました。電話対応は日本語がとっても上手な陳(チン)さんで(≧▽≦)、結果!このサイトでは基本返品はキズとかあれば全額返金。しかし今回の様にこちらの都合やミスで返品の際は発送元の判断で配送料とか、そっちのミスなんだからと返金額が下がったりするそうで、しかし基本全額返金なので、陳さんが発送元に連絡して下さり、な・な・なんと全額返金される事になりました!!! きっと謎の941円を問い詰めるユーザーさんもいないのかもしれませんが、謎が解け、陳さんの親切な対応に感謝し、またこのサイトを安心して利用できます。購入後の対応ってとっても大切!これは弊社も同じです。契約していただいた後の親切な対応に心掛けたいと思いました。 その後、このサイトから評価をお願いしますとメールがきたので、陳さんを含め、全て五つ星☆☆☆☆☆にチェックしました!(^^)!

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